Política de Privacidad – Infinitiv Capital
En Infinitiv Capital valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes e interesados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, canales digitales, asistentes conversacionales y plataformas de marketing y analítica que utilizamos.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
a) Datos de contacto
Nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos que el usuario entregue voluntariamente a través de:
- • Formularios web
- • Simuladores, cotizadores o reservas
- • Chats en el sitio web
- • Canales de mensajería como WhatsApp
- • Interacciones con asistentes virtuales o chatbots
b) Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de permanencia, eventos y acciones realizadas dentro del sitio.
c) Datos de comportamiento digital
Interacciones con anuncios, campañas publicitarias, correos electrónicos, formularios, chatbots y conversiones.
d) Datos provenientes de terceros
Información obtenida a través de plataformas de publicidad, analítica o mensajería como Google, Meta (Facebook / Instagram / WhatsApp), TikTok, LinkedIn u otros proveedores tecnológicos, siempre bajo sus propias políticas de privacidad.
2. Uso de asistentes virtuales y chatbots
Nuestro sitio puede utilizar asistentes virtuales o chatbots con inteligencia artificial para:
- • Responder consultas
- • Guiar al usuario en procesos informativos o comerciales
- • Solicitar y confirmar datos de contacto cuando el usuario lo autoriza
Las conversaciones pueden ser almacenadas de forma segura con fines de:
- • Gestión comercial
- • Auditoría interna
- • Mejora del servicio
- • Continuidad del contacto solicitado por el usuario
En ningún caso estos sistemas toman decisiones legales o contractuales automatizadas sin intervención humana.
3. Finalidad del uso de los datos
La información recopilada se utiliza para:
- • Gestionar solicitudes, consultas y contacto comercial.
- • Entregar información sobre proyectos inmobiliarios, promociones, financiamiento o actualizaciones relevantes.
- • Contactar al usuario cuando este lo solicita explícitamente.
- • Medir y optimizar el rendimiento de campañas publicitarias.
- • Analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
- • Realizar segmentación y remarketing en plataformas publicitarias.
- • Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias, cuando corresponda.
4. Herramientas y plataformas utilizadas
Infinitiv Capital opera un ecosistema digital que puede incluir:
- • Google Analytics 4, Search Console y Tag Manager
- • Meta Pixel y Conversion API
- • Google Ads, TikTok Ads y LinkedIn Ads
- • Sistemas CRM y herramientas de automatización
- • Plataformas de mensajería y automatización
Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares, de forma anónima o pseudonimizada, según corresponda.
5. Base legal para el tratamiento de datos
- • El consentimiento del usuario, al completar formularios, interactuar con chats o entregar voluntariamente sus datos.
- • La ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando se solicita información de proyectos, reservas o financiamiento.
- • El interés legítimo de Infinitiv Capital para mejorar sus servicios, procesos comerciales y acciones de marketing.
- • El cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea aplicable.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán almacenados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación comercial o de interés vigente.
Posteriormente, los datos podrán ser:
- • Eliminados
- • Anonimizados
- • Bloqueados conforme a la normativa aplicable
7. Compartición de información
Infinitiv Capital no vende ni comercializa datos personales.
Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
- • Proveedores tecnológicos
- • Plataformas de publicidad y analítica
8. Derechos de los usuarios
- • Acceder a sus datos personales
- • Solicitar rectificación, actualización o eliminación
- • Solicitar la limitación o bloqueo del tratamiento
- • Revocar el consentimiento
- • Oponerse al uso con fines de marketing directo
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
📧 asesorias@infinitiv.cl
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
10. Actualizaciones de esta política
Infinitiv Capital se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será reflejado en esta página indicando la fecha de la última actualización.
📅 Última actualización: Mayo 2026